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管理越来越难怎么办?

管理越来越难了,不仅人难管,而且事还难做,管理者为此伤透脑筋。员工稳定性奇差,总是把辞职挂在嘴边儿,新来的员工也没什么责任心……这是诸多管理者的心声。


人难管是实话,但我们从未深究过人难管背后的深层次原因,其实,人难管的根本原因就是你老想着去管人,这是一种“控制”心理,而人又最讨厌被人管,这是一种逆反心理。控制与反控制,这种“管人”的效果可想而知。


人为什么越来越难管?管人有没有秘诀呢?今天从精细化管理的角度,跟你分享下如何“管人”。谈管人,我们要先谈一谈何为精细化管理?


什么是精细化管理呢?有很多种解释,以下摘录百度百科对精细化管理的释义(精细化管理是一种理念,一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化)。具体可以见如下的这个图谱:


1. 精--精益求精--工匠精神--现场改善


首先,精是什么?精益求精。既然粗放式的管理方式、粗放式的经营模式已经过去,我们就要精益求精地做,过往只要用钱就能解决问题,随便接个订单就能够让企业活得很好的时代已经过去了。


一个普遍的现象,在我们制造型企业里面,倘若用钱就能够解决问题,很多老板都很舍得花钱。但是,很多时候,问题并不是花了钱就能解决的。


给企业方老板的第一句话是:“你要参与到这次的管理升级、管理变革当中来。”没有这个前提条件,宁可不合作。


管理变革的效果怎么维持?还是得靠我们自己精益求精地去钻研、去做。


精益求精其实就需要培养我们的工匠精神。


那么什么是工匠精神呢?人云亦云,每个人心中都有一个工匠精神。董明珠,中国制造的一个非常有代表性的人物,她多次在公开场合谈及“工匠精神”,她认为工匠精神是大工业时代精细化管理、制造的理念,就是从人的内心上来讲,要专注,要能够持续地去做一件事,最终的体现就是给消费者带来最满意的产品。


工匠精神对应的管理动作就是“现场改善”,所以,我们强调在企业里面要懂得做“攻关”,攻关就是攻克难关、攻克瓶颈,就是现场改善。


现场改善要发动全员,要懂得向员工学习,向下属学习,因为现场的操作工比你了解的细节还要多。


现场改善一定要从现场入手,这是非常强调的,规定每天必须有多少小时必须在车间,不能在办公室,做一些流程文件则在晚上加班的时候才做。因为只有到一线、到现场才能非常清楚地了解状况。


2. 细--细化分解--求实精神--PMC运作


第二个呢?细:即细化、分解。


我们过往的管理是很粗放的。比如,业务部指挥生产,只要业务部一接到订单,就给生产部下单,至于什么时候能交货?不确定。究竟客户要的是什么包装材料?不确定。今天做什么?明天做什么?也不确定。反正各个车间,员工说哪个好做就做哪个,哪个单价高就做哪个。


我们从今天起,要懂得细化、分解。


细化的“细”这个字,其实体现的是求实精神。


前面讲了,管道性的、这些浮躁的商业时代已经结束了。我们一定不要再浮躁,不要再被外面的那些“云烟”挡住我们的眼睛,我们经常说一叶障目,你看树叶很小,但是它能挡住你的整个世界。


求实精神对应的管理动作是PMC运作,PMC运作模式强调的是细化分解,就是通过将生产任务从执行与时间上细化至最小单位,然后现场落地。关于PMC运作模式我在后面的章节中会详细讲述。


3. 化--持续落地--较真精神--稽查运作


而化呢?即持续落地。


我们说融化、融化。化,就是渗透到每一个间隙中去,化就是渗透、融入。


持续落地需要较真精神,这个是我们非常强调的。很多老板、高管在这个地方会犯一个错误,觉得员工犯了小问题不重要、没关系,追究责任的时候不较真,到最后就会出现大问题。


一个企业,只有在小问题上,对整个团队较真,才能够保证整个团队不出大问题。这是我这么多年跟企业的老板、高管打交道以来的真实体悟。


较真不是体现在大事上,出了大事,我们只有接受了,那你还较什么真呢?大不了,把他干掉,干掉又有什么用呢?因为你找下一个人还是如此。


大事出现了,我们就接受了,我们不能接受的其实是在小事上。很多老板恰恰相反,小事不追究,等出了大事以后就大发雷霆,几年下来发现,企业里面全是大事,所以天天在企业里面大发雷霆,这就麻烦了,这其实是一个因果循环。


怎么确保企业具有较真精神呢?团队强调稽查运作,稽查即反复的检查,反复地从小事上入手,抓执行。


4. 管--管事情--要知情


而管呢?管事情,事情的管理我们强调要做到知情。


知道、知情就是最伟大的力量。很多企业中基层管理岗位每天做什么?谁在做?什么时间做?上级管理人员不清楚,这是很多管理问题的根源。事情具体怎么管?如何做到知情呢?我们将在后面篇幅详细论述。


5. 理--理人心--平等心


而理呢?理人心。首先我们强调人心不是靠管的,而是靠理,理人心要有平等心。


我们常规对管理的理解就是“管人理事”,“管人理事”往往既管不住人也理不好事,因此,人的管理要从事情入手,因为人心隔肚皮,人心绝对不是拿来管的,人心是拿来理的。


简而言之,精细化管理就是精益求精、细化分解、持续落地、管事情、理人心。只有这样才能够做好事情的管理,理好人心。


*内容来源:X职场

*作者:武运昌隆


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